【一般參觀】
Q1. 請問朱銘美術館位於何處？
A：朱銘美術館位於新北市金山區
Q2. 有大眾運輸可以直達嗎？
A：是的，來賓可以搭乘皇冠北海岸線台灣好行(716)直達朱銘美術館。此外，您也可以搭乘國光客運(1815)、皇家客運(1717)、基隆客運(790)或淡水客運(832、863)至金山區公所站下車，然後轉搭計程車前往美術館。
詳情請參考：https://www.juming.org.tw/mainssl/modules/MySpace/index.php?sn=ec&pg=ZC943725#2
Q3.園區開放時間為何？最後入園時間為？有公休日嗎？
A：美術館每週一休館，國定假日則正常開放。園區的開放時間為上午10:00至下午5:00，建議最後入園時間為下午4:00。
Q4.符合優惠票、免費票身分，但未攜帶證件，可否入場？
A：符合優惠/免費票資格者，參觀當日請備妥有效證件查驗，未攜帶者以全票計。如已預約購票，恕無法以補差額方式換票，須另行購票。
Q5 入園之後能否離開再入園？
A：可以的，請向服務人員索取蓋章識別，當日閉館前（17:00）可再次入館參觀。
Q6參觀時是否有導覽服務？
A：平日的導覽服務為每週二至週五下午14:30，需提前7天填寫Google表單進行預約。每週六、日及國定假日則提供上午10:30及下午14:30的導覽服務。
Google表單預約
https://forms.gle/3D4DzEByTvG1NSkz9
Q7.是否有餐廳或咖啡廳？
A：美術館內設有餐廳及咖啡廳，提供多樣美味餐點，讓來賓可以悠閒享用。
Q8.是否有行動不便人士的服務措施？
A：現場提供免費輪椅租借服務，方便行動不便的來賓使用。
Q9.是否有嬰幼兒服務空間？
A：美術館內設有育嬰室，為帶著嬰幼兒的來賓提供便利。
Q10.寵物可以入園嗎？
A：在非寵物日開放期間，寵物無法入館。不過，美術館備有寵物室，提供寄放服務。
【電子票券】
Q1. 我在網站付款成功之後，要如何取得電子票券（QR Code）?
A：點擊【網站】會員中心→我的訂單→已付款 → 查看。
至訂單聯絡人之信箱開啟信件，即可取得系統送出之電子票券（QR Code）
Q2. 訂購完成後，可否變更商品?
A：訂單成立後，無法更改商品，請您至會員中心→我的訂單→已付款 →按下「我要退款」，並重新購買所需商品。
Q3. 註冊會員時，系統告知「此帳號已被註冊過」
A：代表您之前已註冊過會員，建議您可以使用「忘記密碼」功能，系統將發送重設密碼信至您的E-mail。
Q4. 我不記得我的會員帳號
A：因會員帳號較多元，若您忘記登入帳號，建議您在登入頁面優先使用【E-mail】，若是失敗可再嘗試使用【Facebook、Google等第三方帳號按鈕】
Q5. 我忘記密碼了
A：您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」，並且輸入您的帳號後送出，系統將寄送密碼重設信至您的E-mail信箱中。點選E-mail中重設密碼的連結，即可以進行密碼的重設。
Q6. 收不到驗證信/密碼設定信怎麼辦？
A：請先至您的E-mail信箱重整信箱，若您在收件匣沒收到信 很有可能是收信系統將此信件歸為垃圾郵件，麻煩您同時至垃圾郵件收信，若一直都收不到驗證信/密碼設定信，造成無法登入，請直接與客服聯繫。
Q7. 沒有更快的註冊/登入方式？
A：如果您想快速完成註冊或登入，建議您可在註冊/登入頁面直接點選第三方帳號串接，這樣就不用再多記一組登入密碼，目前系統開放Facebook、Google的第三方帳號，若您原本就有一組E-mail帳號，也可以登入後在會員資料頁進行第三方帳號串接。
Q8.為什麼登入時點下方的Google可以登入，但輸入Google的信箱卻一直顯示「請改用Google登入」，那是什麼意思？
A：若您是透過第三方帳號註冊，因您未設定登入本網站的密碼，您的登入方式就只有點擊第三方按鈕才可登入，若您想使用第三方的帳號輸入密碼登入，需在會員資料頁設定一組登入的E-mail及密碼，才可以以輸入帳號密碼的方式進行登入。
Q9. 手機可以登入，電腦卻沒辦法，我確認我輸入的帳號密碼是正確的
A：該情形有可能是以下情形造成，請您先做相關的確認：
→確認您在電腦輸入的帳號密碼正確（密碼英文有大小寫之分，確認電腦鍵盤Caps lock是否被開啟，造成英文輸入都大寫）。
→確認電腦網路是否是使用公司的網路，且公司網路有做設定資安設定，對於連結外網傳輸資料會阻擋。
若以上情形排除，還是手機可以登入電腦無法登入，建議您使用「忘記密碼」功能，系統將寄送重新設定密碼函到您的信箱，密碼重新設定後看是否可排除所述情形。
Q10. 我好像有兩個帳號，可以合併在一起嗎？
A：目前帳號在系統上都視為獨立的存在，若您註冊了兩個帳號，系統是無法進行整併的。